【品橙旅游】每年的“三八”節，都是歌頌女性的一天。這一天是屬于女性的，但并不是因為這一天女性才偉大，而是因為女性的偉大這一天才更有意義——女性的奉獻與付出體現在每一天的默默辛苦勞作中。
今天，我們邀請了三位一線女員工，講述她們自己的故事。
中旅旅行全國特級導游孫國英：一輩子只做一件事的幸福
具備20余年一線導游經驗的上海導游孫國英在2022年獲評“全國特級導游”稱號。這一榮譽來之不易，但她更喜歡大家叫她“孫行者”，那是研學團小朋友們給她起的昵稱。
21年前，孫國英報名了導游考試，立志成為一名出色的導游。整整10年，孫國英扎根一線摸爬滾打，嘗盡了職業的百味陳雜。為進一步打磨工作能力，提升服務質量，她選擇再次投入學習，利用近六個月的工作日晚間、雙休日時間，進行心理咨詢師的系統學習，也正是這份學習經歷，為她今后的導游工作起到了事半功倍的作用。孫國英講道：“更貼近游客的心，才能更好地帶領大家感受城市的文化魅力?！?/p>
近年來，孫國英始終堅守在一線崗位上，堅守在深受大家喜愛的“city walk”源來上?！俺鞘形⒙眯小表椖恐?。在她看來，建筑可閱讀，街區可漫步，城市有溫度?！俺鞘兄v者”娓娓道來精彩的城市故事，把“粉墻黛瓦江南文化的底色，海納百川海派文化的特色，初心宛然紅色文化的亮色”體現得淋漓盡致。孫國英表示，在街區中漫步，能夠充分感受這座由人民構建的美好家園所展現的朝氣與幸福。
讓孫國英最早在這個行業中嶄露頭角的是2019年的導游大賽。那是她第一次參加導游大賽，竟出乎意料地走到了國賽的舞臺，那年她42歲，被共同參賽的女性導游們親切地稱呼“好姐姐”?！氨饶銉炐愕娜吮饶氵€努力，比你更年輕！”孫國英格外珍惜歷練自己、鍛煉自己的機會和舞臺，并以此鼓勵身邊的每一位職業導游?！翱贾屑?，考高級，多參加職業培訓、比賽，感受到人外有人，天外有天，才能成就更好的自己?！?022年5月，全國導游人員等級考評委員會辦公室發布了2021年全國特級導游考評結果，全國共有16人獲評特級導游，孫國英位列其中。
事后她說：“我很感恩，也很忐忑。于我而言，只是堅持做了我愛做的事、我想做的事，沒有想到可以走進這座曾經遙不可及、高不可攀的職業殿堂。我感恩所有的導游伙伴、敬愛的師長。選擇你所熱愛的，堅持你所選擇的，一個人，一輩子，做一件事是一種幸福?！?/p>
三亞亞龍灣萬豪度假酒店黃麗娜Nicole Huang:從IT小白成長為跨界精英
黃麗娜是三亞亞龍灣萬豪度假酒店三亞區域資訊科技聯盟副經理。作為部門里少有的女性， 充分發揮了女性“細心嚴謹、共情能力和善于溝通”的特質，但她認為自己在團隊中最核心優勢則在于對IT興趣和好學的個性。
黃麗娜早前從事運營崗位，并非IT專業“科班出身”，且其所帶領的小團隊中，有一位男同事在技術方面更具優勢，那么如何成為使人信服的領導者就成為了她需要努力的方向。
回憶起當年的困擾，黃麗娜說：“當時我深知自己專業技能方面存在一定的不足，所以在團隊工作中我更多時候會虛心求教，同時也得益于萬豪國際提供的崗位技能學習平臺和資源，我會抓緊一切機會提高IT專業層面知識，同時充分利用自己早前在運營崗位上所積累的經驗，以及更善于發現酒店在提高賓客體驗方面所需要的解決方案的優勢，承擔了本部門與其他部門溝通橋梁的作用，逐步將團隊效率提升?！?/p>
三亞亞龍灣萬豪度假酒店
目前，黃麗娜作為區域資訊科技聯盟副經理，在崗位上得心應手，她主導了多個酒店的IT系統升級和改造，得到了部門領導和同事的很多支持，同時從萬豪國際關懷和支持女性的一系列舉措中獲得個人和職業的持續發展。
在亞太區，萬豪集團于2021年推出了“女性大使社群”(WAN)，著力構建一個強大的女性領導人群體，致力于提高意識、落實行動，幫助更多女性成長和發展。在過去的兩年里，大使們為這項事業堅定不移地付出，包括創建導師制度、組織社交活動，以及通過論壇活動啟發他人等等。前不久，集團還創立了一系列員工資源小組（Associate Resource Groups），幫助員工拓展人際網絡、發展職業技能、展現各自背景，以及回饋自己生活和工作所在地的社區。
說起目前階段的工作，黃麗娜感慨良多，她說：“不得不承認我所面臨的挑戰很多。其中最重要的就是決策層面，這就需要我在做決策的時候格外嚴謹，并需要和團隊緊密溝通、反復推敲、共同探討。我認為在團隊工作中，信任感非常重要，每當遇到技術層面難題的時候，我會坦誠溝通，也充分聽取團隊的建議，為了共同的目標探索最合適的解決方案。同時通過萬豪國際的導師制度，也讓我有更多的機會與經驗豐富，業務能力出色的領導者學習，在他們的成功經驗、團隊的支持以及復盤的能力的加持下，我也更加游刃有余?！?/p>
華程國旅集團操作部經理張煦Jenny:因為熱愛，所以堅持
張煦是個“老旅游”了，2009年入職華程國旅集團會展公司。說到這十余年的工作，看似時尚不羈的現代女性卻最先想到毛主席曾在《論持久戰中》說過的一句話：最后的勝利往往在于再堅持一下的努力當中。
她說：“一份看似簡單的工作我已經堅持了十年有余，在這女神節到來之際，非常想對自己說一句，堅持是一種美德，非常想抱抱那個在無數個黑夜里默默努力的自己，非常想對那些跟我一樣堅守在這個旅游業里的可愛的同事們說一句，我們辛苦啦！”
帶來辛苦感受的，是最近的三年。疫情開始的第一年，張煦所在的團隊成功轉型，從原來的公商務政府團正式接軌國內MICE會議團組，在團隊的不斷努力下，有幸成為知名通訊公司供應商。從對國內會議一無所知到現在的游刃有余，從招投標的準備到各個板塊的匯總、執行，團隊成員的每一次努力讓客戶看在眼里。2022年底成功拿到知名通訊公司全球營銷供應商資源采購-2022年度優秀合作伙伴獎，同時中標了2023年第一個大項目，從整合資源、提供方案、核對細節到協助客戶節約成本，一次一次地更改，一次一次地磨合，最終在2月27日答謝晚宴成功落幕的那一刻，懸著的心也終于落地。
成功是最好的獎勵。展望2023年旅游業，張煦看到行業的慢慢復蘇，也重燃了希望。她說：“我始終相信因為熱愛與堅持所有的美好都會在未來的路上實現！我們會與集團公司一起成長，成就更好的自己！”
因為熱愛，所以堅持；因為堅持，可迎萬難！
每到三八婦女節，很多男性都會發出“為什么沒有男人節”的感慨。但是很多男性也深深明白，女性在這個世界上生存更為不容易：對于職業女性來說，在兼顧工作的同時，還要對家庭子女付出更多的時間與心力。即使一些女性因為家庭原因放棄自己心愛的工作也被視為理所應當……這個節日并不僅僅是為了謳歌女性的偉大，更是希望社會更多地關注女性的成長，創造一個更平等公平的社會。好在在中國，女性真正可以稱得上“半邊天”，她們理應得到這個節日。（品橙旅游Lisa）
轉載請注明：品橙旅游 » 旅游一線女神：王冠一日，終生耕耘