這個雙11，做“囤旅游”的中小商家變多了

【品橙旅游】雙11收官了，雖然不像早些年那樣熱鬧，但很多旅游商家們也紛紛在朋友圈曬出了業績戰報。

有的商家為收獲喝彩?！敖衲觌p11客單價超過3000元，成交額遠超去年，團隊實現了太多的第一次！”

有的商家把團隊又聚到了一起?！拔覀冊?年前吃散伙飯的地方又重新拍了一張大合影，雙11之后，團隊算是徹底恢復元氣，我們又可以并肩戰斗了?！?/p>

從飛豬發布的雙11收官業績來看，截至11月11日24時，飛豬雙11活動商品成交額同比去年增長超80%，交易用戶數同比去年增長約100%。

這些數據的背后是旅游商家們在刷新成交記錄。中青旅宣布今年營收較去年雙11同時段增長941.83%，MSC郵輪飛豬雙11銷售總額突破2800萬元……

今年飛豬雙11是旅游商家們的狂歡，尤其是那些經歷過至暗時刻的出境游商家們，這個雙11之于他們，似乎還有一層更深的含義。對于很多中小商家來說，他們不僅要在這個雙11賺到錢，更需要給團隊、合作伙伴們打一針“興奮劑”。

飛豬旅行度假事業部國際平臺業務總監駱琳此前在直播中曾表示，今年賣得好的商家，大部分是某個細分品類或者深耕某個目的地的資源型商家，在消費者需求日益個性化，對服務品質要求更高的趨勢下，這類商家的供給深度和客服的專業度，能夠更加高效的促進消費者下單并快速核銷履約，他們更有機會在飛豬獲得精準流量并轉換成業績收益。

這在飛豬對外披露數據中也有所體現，參與雙11活動的旅游商家總量同比去年增長超120%，成交額超過100萬元的商家數量同比去年增長超40%。所有的報名商家中，1/3是新參與商家。

而對于大的商家來說，雙11是否吸引力不足了呢？也未必。

在飛豬雙11品牌商家成交總榜上，酒店集團、主題樂園等品牌商家依然是今年雙11的絕對主角。

以萬達酒店及度假村為例，11月12日，萬達發布雙11“喜報”：雙11活動期間，線上渠道訂單總數超14.5萬，總銷售額達2.88億元，萬達酒店飛豬旗艦店銷售額破2.4億元。

品牌商家提供“標品化”的服務，用性價比打動消費者，旅行社、民宿、單體酒店等中小商家用趣味性、豐富性、專業性提升收益，例如在雙11市場中，一些旅行社商家憑借碎片化產品殺出重圍，憑借人數在4-8人左右精品團獲得了超出預期的銷量。

而這也是中小旅游企業的長板。

除了淡季增收，商家還可以把“囤旅游”的商品邏輯和價值進一步充分利用起來。雙11海量的售前咨詢、大規模的成交訂單，中小商家也能以此為依據了解未來半年甚至一年的消費趨勢，為明年的經營做出更準確的判斷，這是一筆高價值的無形資產。

以馬爾代夫為例，商家可以通過雙11了解到，在旅游業復蘇之后，哪款海島類型、哪類價格區間是最受消費者歡迎的，方便商家做好未來的資源采購、營銷規劃、預算投入等，推動商家提前進行全年庫存管理。

?攝圖網

在此基礎上，今年雙11，商家們在“囤旅游”上更會玩了。寰亞國際旅行社有限公司 CEO廖利娜表示，“今年寰亞針對部分目的地打造了‘盲盒式’通兌產品。例如雙11期間，包括香港、新加坡、馬來西亞等目的地，我們都推出了通兌產品，讓消費者能隨機抽取不同目的地商品，獲得趣味性更足的出游體驗?！?/p>

“我們在產品策劃初期就加入了大量網紅類的產品，比如在短視頻平臺看到一些餐廳、景點，可能是小眾比較熱門的，我們會以此為原點，挖掘周邊酒店、打卡熱門地重新設計產品?！?玩美假期創始人余偉健表示，“我們公司的售前、客服都是深耕目的地多年的同學，是當地的‘旅游百事通’。我們會在某一個目的地提供豐富的服務商品，哪一種類型的消費者在進到平臺后，都能找到適合自己，以及最具當地特色玩樂線路的產品，這種模式下的轉化效率會更高?！?/p>

商家們做套餐商品時，也開始嘗試運用“平臺”和“消費洞察”來制定產品策略，在一定程度上提升銷量和收益。狼圖騰旅游集團總經理王彥坤告訴品橙旅游，往年我們會自己內部憑借過往經驗判斷哪些地方會賣得好，但今年我們在飛豬對接小二的鼓勵下，勇敢地把所有商品都上架，效果比我們想象的好。這也讓我們體會到，不要以我們自身喜好來去定位一個旅游產品或者某一個小眾目的地，把更多產品展現給平臺，由平臺幫我們一起評估篩選之后，拿出最好的東西來去給到消費者。

9月份，普華永道發布《2023年全球消費者洞察調研》中國報告，調研顯示，62%的中國消費者預計未來六個月內會增加旅行支出，比例遠高于全球平均水平，這將為旅游、酒店和零售業提供更多發展新機遇。

今年，飛豬雙11活動的旅游商家總量同比去年增長超120%，活動商品總數比去年翻了一倍。開始做“囤旅游”這個生意的中小商家越來越多了，供應鏈也更加豐富。

整個雙11期間，中小商家利用“囤旅游”集中爆發打造爆款套餐型產品，商家拿出“熱門目的地+小眾玩法+個性化服務”結合的新貨品，飛豬提供“內容營銷矩陣+達人主播推廣資源+阿里巴巴生態流量”，不到1個月的時間，大量商家在短時間內實現成交額的快速爆發。

有商家表示，“依托于‘囤旅游’這一模式下衍生而出的套餐商品的爆款打造，在日歷型商品上很難實現?！?/p>

業內人士分析，二者一個是高舉高打，一個是細水長流?！皟煞N商品模式各有優劣，不過對于遭受過重創的中小商家來說，太需要有一種新的產品形態和服務模式來推動他們向前走，發現更多提升收益的新機會?！?/p>

無論消費者還是商家，對“囤旅游”的認可度正在提升。

不過，今年“囤旅游”也有了新的變化。王彥坤認為，相比旅游產業剛剛恢復時，出現的沖動型消費而言，今年參與雙11的消費者更加理性?！拔覐目头F隊那里了解到，很多消費者是有明確需求才會囤貨。以前是先囤后選，現在是先選后囤，囤了之后馬上核銷?！?/p>

相信這也是今年雙11核銷率大幅度提升的原因之一。隨著“囤旅游”這種服務模式的逐漸發展，中小旅游商家或許可以挖掘和創造出更多具有生命力的產品，成為消費者出游時的優先選項。

當然，這個世界沒有一蹴而就的事情，任何產業的穩步發展都是一門有關時間的生意，對于旅游產業的未來，我們拭目以待。（品橙旅游Lisa）