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    六國免簽新政滿月,入境游企業能否迎來新機遇?

    作者:品橙旅游

    目前中國的入境旅游正面臨著前所未有的積極政策推動和輿論鼓勵氛圍,并且2023年以來很多外國游客在中國旅游的消費水平較2019年以前有一定的提升,但中國入境游的恢復,恐怕遠不如一些外行人所想象的那樣簡單。

    【品橙旅游】近日,中國國家移民管理局公布的“6國持普通護照免簽入境的11.8萬人次當中,77.3%的人員是來華觀光休閑和從事商務活動”相關消息,引起了入境游業界內外人士的關注。

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    品橙旅游從多位入境游業界人士處了解到,目前中國的入境旅游正面臨著前所未有的積極政策推動和輿論鼓勵氛圍,并且2023年以來很多外國游客在中國旅游的消費水平較2019年以前有一定的提升,但中國入境游的恢復,恐怕遠不如一些外行人所想象的那樣簡單。

    入境游產業鏈需要長時間修復、海外營銷的推廣和產品長期停留在觀光類型、忽略年輕客群的參與感需求……都是當前入境游所面臨的細節問題。有業內人士認為,政府相關部門、協會、機構、企業必須迅速聚焦年輕一代的外國游客群體,否則隨著時間的推移,留給中國入境游“翻身”的機會可能會越來越少。

    六國免簽新政滿月

    2023年11月24日,中國宣布對法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞6個國家持普通護照人員試行單方面免簽政策。2023年12月1日至2024年11月30日期間,上述國家持普通護照人員來華經商、旅游觀光、探親訪友和過境不超過15天,可免辦簽證入境。

    來自國家移民管理局最新發布的數據顯示,截至2023年12月31日,上述6國來華人員中持普通護照免簽入境人數共計11.8萬人次。從入境事由來看,持普通護照免簽入境人員中來華觀光休閑和從事商務活動人員共計9.1萬人次,占比77.3%。

    自從中國實施入境15天免簽政策以來,馬來西亞籍游客迅速增長。根據中國國家移民管理局的數據,僅在政策實施的第一天,就有1113名馬來西亞籍人員免簽入境中國。這一數字超過了其他五個歐洲國家(法國、德國、意大利、荷蘭和西班牙)的總和。

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    ?攝圖網

    2024年元旦假期,品橙旅游在馬來西亞的亞庇、斗湖機場以及一些商業中心隨機走訪、問詢后發現,中國的文化和美食在馬來西亞有著很大的影響力,中國免簽政策的實施,也吸引了馬來西亞當地市民的關注。

    其中,有年輕的馬來西亞當地市民表示,近期自己正在與朋友商討2024年到中國旅游的計劃,如到北上廣深以及杭州、蘇州、南京、成都、昆明等城市游玩和品嘗當地的中國美食。一對馬來西亞沙巴州亞庇市當地的年輕情侶對品橙旅游表示,“中國實在太大了,一次旅行無法走遍這些城市。很高興中國能對馬來西亞實行免簽政策,我們計劃在2024年到中國旅行2-3次,爭取把這些城市全部游玩一遍?!?/p>

    另有年齡偏長的馬來西亞當地華人對品橙旅游表示,他們的很多遠房親戚都在中國的閩、粵兩省,隨著年齡的增長,思鄉之心也愈發迫切。因此,他們計劃在2024年中國農歷新年期間,與自己的家人一同前往中國來一場“尋根之旅”。

    多位馬來西亞當地市民告訴品橙旅游:“現在中國對馬來西亞游客實行免簽政策,為我們省去一筆不小的簽證費用,利好我們這種以家庭方式到中國旅游、探親訪友的馬來西亞人。節省下來的簽證費用,我們將會用在中國境內的旅游消費中?!?/p>

    除了上述6個國家,新加坡副總理兼財政部長黃循財此前也透露,在新中航班不斷增加的基礎上,雙方將通過30天互免簽證安排,加強兩國人員往來。此外,泰國總理兼財政部長賽塔·他威信也于2024年1月2日對媒體透露,中泰兩國將從2024年3月1日起實施永久互免簽證入境政策。

    山東和易國際旅行社有限公司執行董事姜偉認為,免簽政策對于馬來西亞這種東南亞國家有著積極的作用——東南亞國家游客報團前往中國旅游的時間相對較晚,基本上都是臨行前一個月或者一個半月才報名?!懊夂灪?,我們旅行社收客(游客報名)的截止時間從免簽前的提前10天縮短到現在的4-5天。這也意味著,一個旅行團接收的客人數量可能會比之前更多?!苯獋フf。

    不過,有入境游企業從業人士表示,東南亞的游客歷來旅游消費偏低,中國一些大城市的消費水平對他們可能會造成一些困擾。此外,對于很多歐美國家來說,12月份是假期,是他們來華旅游的淡季。而且,歐美游客的旅游計劃性強,往往都是提前一年安排。因此,中國的入境游市場反應不會那么快。

    航司、酒店在行動

    前不久,一個“為啥外國人不來中國旅游?”的話題在網站論壇上流傳。其中,支付軟件綁定麻煩,只能住定點接待外賓酒店且容易被宰、各種服務需要實名制又不支持護照驗證、公共設置無英文標識等問題,引發了網友的熱議。

    據品橙旅游最新了解,為了吸引更多到中國旅游觀光休閑和從事商務活動的外國客人,一些航司和酒店已經開始有針對性地行動起來。

    其中,深圳航空加密了往返巴塞羅那和吉隆坡的航班。尤其是在2024年春運期間,往返吉隆坡會達到每天兩班,往返巴塞羅那會達到每周三班。

    春秋航空將根據市場情況,適時推進馬來西亞的航線的復航工作。此外,泰國、新加坡的航線和航班正在持續恢復中。此外,山東航空也有計劃加大對泰國、新加坡的航線和航班投入。

    作為中國內地最大的外國低成本航空公司,亞洲航空也將大幅增加馬來西亞和中國之間的航班數量——從2024年第一季度開始,航班將達到每周156班,每年航班座位數高達400萬個。

    針對越來越多的國際游客,凱悅酒店集團在2024年1月1日起全新升級凱悅天地(World of Hyatt)忠誠顧客計劃,賓客將有機會在包括中國在內的熱門旅游地絲滑享受凱悅的優質服務和禮遇。同時,凱悅微信小程序推出的“悅享服務”,方便外國賓客在中國預訂、入住,以及滿足賓客對個性化、多元化、體驗式旅行服務的需求。此外,凱悅還將國際水準的餐飲理念與中國本土的文化及特色食材進行有機結合,不僅讓外國賓客在中國可以享受到原汁原味的本土佳肴,也能嘗到來自家鄉的最正宗的味道。

    美豪雅致酒店針對外國游客推出了包括定制化的客房布置、餐飲服務、旅游行程等在內的服務,以滿足不同國籍旅客的需求。同時,酒店還提供了包括機場接送、租車服務、城市觀光等在內的交通服務,可以更加便捷地游覽當地的景點。此外,酒店還提供了文化交流活動,如當地民俗表演、手工藝品展示等,讓外國游客能夠更好地了解當地文化。

    三亞·亞特蘭蒂斯酒店已經儲備了足夠的多語種服務人才,他們除了英語之外,還有熟練掌握俄語、意大利語、日語、韓語等語種,可以滿足多客源國游客在度假區體驗期間的貼心服務。另外,在度假區客房、樂園、劇場等多業態服務配套上,均設置中英俄三語旅游標識牌,滿足國內外游客需求。

    J酒店上海中心針對海外客人推出了多語種的管家服務,并根據各國客人的風俗安排客房和餐飲等。J酒店上海中心市場傳訊和電子商務總監陳苗鳳向品橙旅游透露,酒店將在1月中旬對外推出一個與新加坡相關的活動,其目的不僅是為了吸引更多新加坡的客人入住,還希望能夠吸引更多的中國游客前往新加坡旅游。

    另有個別酒店,還為外國旅客特地準備了獨具中國特色的伴手禮,并開通了多種便捷支付方式。

    能否迎來新機遇

    盡管近期有關中國免簽政策的消息持續不斷,但對于中國入境游的企業來說,目前想從中挖掘到一些新機遇,并拓展自身的業務,或許并不是一件容易的事。

    首先,在航班恢復方面,來自航班管家的最新數據顯示,截至2023年12月,中泰航線執行航班量5328架次,僅恢復至2019年的48.8%。隨著中泰永久互免簽證的確定,能否有助于航司優先決定恢復中泰之間航線的布局?

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    ?攝圖網

    據品橙旅游從多家航司官網處了解到,截至目前尚未恢復一班中泰航班的航司包括河北航空、西藏航空、西部航空、東海航空、成都航空、曼谷航空等。

    另有部分航司相關負責人向品橙旅游透露,目前并沒有新增上述免簽國家航班或者航線的計劃。

    其次,在旅游目的地的海外營銷推廣和產品供應方面,中國的入境游未能看到較2019年以前有明顯的變化——從近期的一些海外營銷推廣活動來看,很多旅游目的地省市的宣傳推廣和產品依然停留在觀光類型,往往只能吸引一些中老年的外國游客,難以吸引以度假型為主的年輕的外國游客。

    此前,中國入境游的客群就已經呈現明顯的老齡化,這些中老年外國游客到中國更多的是觀光旅游,行程時間相對較短,整體消費水平相對偏低。反觀中國周邊的一些國家,它們的入境游往往以年輕一代的客群為主,這個客群數量龐大,喜歡休閑度假旅游,行程時間相對較長,整體消費水平相對偏高,而且更加喜歡通過各種社交平臺進行相互傳播。

    美國運通最近的一項調查也顯示,約75%的人表示,他們曾受到社交媒體的啟發去某個地方旅游。一些游客可能會因為看到社交媒體或電視上流行的背景而選擇出行目的地。

    實際上,喜歡熱鬧、喜歡社交、喜歡路邊攤、喜歡夜市等等,是很多年輕人向往的氛圍,這無分國界。以泰國和韓國為例,很多國外的年輕游客就喜歡到當地的路邊攤或者大排檔吃烤串、吃宵夜,體驗當地夜經濟的文化和習俗氛圍。此外,那些參與性比較強的旅游項目或者產品,如海上降落傘、滑翔傘等等,也深受年輕的外國游客喜愛。

    “如何讓前往中國旅游的外國客群變得更加年輕化,是業內現在最迫切需要解決的難題?!苯獋ケ硎?,只有搶占先機的實干派,才能吃到第一口蛋糕。

    山東旅游職業學院黨委書記閆向軍認為,在目前積極的政策氛圍和輿論氛圍下,可以預見,此前中國入境游面臨的其他一些問題,后續有望會得到解決。但是,在恢復產業鏈的過程中,究竟是被動地照搬原來的路子,還是主動根據現有的新情況對原有的路子進行調整和改變,爭取吸引更多年輕的外國游客?建議政府相關主管部門、行業機構、入境游企業在2024年能夠有更多的交流和實踐,政企產學研齊頭并進,為中國入境游的恢復按下加速鍵。(品橙旅游Jack)

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