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    哈爾濱“狐仙”迎客,旅游+動物開發“起勢”

    作者:品橙旅游

    在旅游目的地營銷中,利用動物吸引游客早成常規。開發動物項目成為景區豐富旅游產品供給的一種選擇。而隨著安全、衛生、動物保護等話題爭議的“升級”,動物、游客、目的地三者關系也面臨調整,行業仍然在探索平衡發展的路徑。

    【品橙旅游】哈爾濱也許拽不出江中黑龍,但松花江上確實有“千年”白狐。在哈爾濱文旅出圈的諸多熱議中,抱雪狐拍照的項目是其中一大亮點。據網友分享,狐貍“剛洗完澡很香很軟”,還會“嚶嚶嚶”叫著撒嬌,讓人直呼“理解紂王 成為紂王”。

    在旅游目的地營銷中,利用動物吸引游客早成常規。開發動物項目成為景區豐富旅游產品供給的一種選擇。而隨著安全、衛生、動物保護等話題爭議的“升級”,動物、游客、目的地三者關系也面臨調整,行業仍然在探索平衡發展的路徑。

    從南到北,看TA一眼

    旅游目的地對動物資源的開發可以分為以下兩類:一類是指把動物觀賞作為其主要業務和收入來源,動物自身就是目的地的核心吸引和競爭力,如各大動物園、海洋館等。其中,南京紅山森林動物園以IP聯名走紅;成都大熊貓繁育研究基地則憑借坐擁上百只熊貓的“噸位優勢“獲捧。

    另一類則是將動物作為吸引物之一,但也同步提供其他旅游產品和服務。如在景區中開設的動物樂園、設立互動項目的動物酒店等,動物是完善游客觀光、住宿體驗的一部分。如三亞亞特蘭蒂斯就是一個集合動物展館、秀場表演、游樂項目的大型度假區,其同時也配套有酒店餐飲業務。

    “動物+”模式,動物是主體;“+動物”模式,動物是整個旅游綜合項目的其中一環,許多獨具特色的項目受到游客喜愛。

    內蒙古根河敖魯古雅使鹿部落景區是一個以敖魯古雅鄂溫克原生態民俗展示為一體的綜合性旅游生態景區。景區負責人介紹,在每年夏季的7-10月,景區會以“租賃”的形式和飼養馴鹿的鄉民進行合作,將一批馴鹿送至山下,供游客參觀拍照。游客還可以購買苔蘚進行投喂。

    海南分界洲島旅游區的“親海娛樂”鰩魚互動項目也屬于特色玩法。在項目圈定的海域中飼養有十數條“魔鬼魚”,游客可以對其進行喂食,也可以租賃專業裝備,在教練指導下在水下與魚群進行“零距離”互動。

    上述景區實際上依仗的是當地獨特的生物資源,屬于借勢“地利”;而更多網紅動物項目的“人造”和噱頭性質則更加濃郁。

    去年7月,南京紫清湖溫泉度假區被曝推出游客乘船“垂釣”揚子鱷的投喂項目,后出于安全隱患被暫停。但景區內始終不乏鱷魚的蹤影。據工作人員介紹,溫泉的“人鱷共浴池”內圈養著揚子鱷,“有少量幾條”,由一層玻璃隔開鱷魚活動區域和浴客湯池區域。這也是景區的特色溫泉池之一。

    動物1

    ?Pexels

    同樣占據輿論風口的“浙江長頸鹿莊園”“廣西虎景房”持續招徠著游客,兩家都曾以“接觸珍稀動物”為賣點引發熱議。在線預訂平臺顯示其都在正常營運,其中湖州長頸鹿莊園酒店一晚房費最低近1400元,最豪華的房型價格超4600元;平南雄景生態酒店的“觀虎豪華雙床房”要價也近1600元,且一房難求。對于爭議,品橙旅游嘗試致電兩家酒店均無法成功接通,不是顯示為空號,就是持續忙音。

    要動物福利,也要人身安全

    去年12月初,哈爾濱防洪紀念塔松花江邊狗拉雪橇項目被指涉嫌過度勞役犬只,網友呼吁將其取消。輿論發酵之后,當地部門火速叫停項目,稱其為私人運營,并將持續開展整治清理。愛狗人士的發聲維權意欲樹立整治景區“虐待”動物的樣板,卻可能落得一個可悲的結局。近日,陸續有短視頻顯示,“失去工作”的雪橇犬被販賣至當地狗肉館。

    站在商業立場,人工飼養動物是私有財產,生老病死可視作運作過程中的“折舊”,業主方所需重視的只有收益和成本的度量。

    從倫理角度,事情則截然不同。重視“動物福利”的觀點得到越來越廣泛的傳播和認可,許多游客也開始用腳投票,拒絕動物表演、對居住環境差等涉嫌不當飼養的行為大聲說NO。

    隨著保護意識的提升,旅游業中的動物生存環境得到改善。在敖魯古雅景區,和游客進行互動的馴鹿在30只左右,且定期會進行輪換。據介紹,馴鹿日常處于半放養狀態,日常需要一定運動量,長期生存在圈養環境中,“高臥加餐”會對其身體造成損害,“換班”有利于健康。

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    ?Henry

    親密接觸甚至“共浴”“共舞”,游客和動物的互動中,傷人風險也是無法回避的話題。

    民法典規定:動物園的動物造成他人損害的,動物園應當承擔侵權責任;能夠證明盡到管理職責的,不承擔侵權責任。同樣,飼養的動物造成他人損害的,動物飼養人或者管理人應當承擔侵權責任;能夠證明損害是因被侵權人故意或者重大過失造成的,可以不承擔或者減輕責任。

    基于此法理邏輯,2016年北京八達嶺野生動物世界老虎咬人案最終宣判園方無責。而問題在于,多數中小型景區的動物管理和項目經營都欠缺專業,游客“上手”也無所顧忌,一旦發生事故,對損害責任的認定和劃分仍是一片模糊地帶。

    不過,相關人士表示,景區內飼養的動物大都是“溫柔無害”的種類,動物管理也有相應預案。

    敖魯古雅景區負責人介紹,馴鹿生性溫順,且長期和人類生活,對游客的接觸非常熟悉,景區從未發生過馴鹿沖撞、傷人事件;且這種動物沒有上牙,因此即使做出咬合的動作,實際上也并不具有“殺傷力”。

    在某線上招聘平臺,三亞亞特蘭蒂斯酒店開放了海洋動物保育專員、海豚島水質分析員等多個動物相關的職位,其中一份崗位要求顯示:應聘者應掌握負責區域動物的訓練和喂養的基本知識(管理技能),確保員工、客人和動物的安全;通過開展積極的行為管理工作,培養預知、并防止可能出現的動物襲人行為的能力。

    意外仍會出現。在哈爾濱,人們趨之若鶩爭抱雪狐,但也有網友發布視頻稱拍攝到游客被雪狐抓傷出血。景區負責人回應稱,事件發生在去年12月底,當天工作人員已經帶游客到醫院注射疫苗,并做出相應賠償。

    不過更多時候,則是游客主動對動物“輸出”暴力。2023年1月,昆明海埂大壩一對父母幫孩子抓住紅嘴鷗并試圖塞入塑料罐中帶走;5月,北京紅螺寺內有游客用竹竿接連把在石頭上曬背的烏龜捅下水;6月,石家莊園博園內斑頭雁被游客一腳踢死。

    上述不文明旅游當然也并非全無代價。除了受到輿論批評外,據央視新聞報道,不文明行為違背公序良俗,屬于違法行為。如果因此導致動物受傷甚至死亡,游客可能會因為侵權而承擔相應責任,嚴重的將受到刑事處罰。

    筑牢核心競爭力

    無論是討人歡心的抱狐貍拍照,還是遭受抵制的狗拉雪橇,都屬于個體經營,商戶把自己養殖的動物拉來待客,景區在名義上統籌管理?!八綉簟笨梢造`活地進入和離開市場,而景區如果想要自己開設動物項目,則涉及更多層面的考量。

    在準入端,合規養殖、展示動物需要辦理工商登記、馴養許可等數項手續,有一定門檻。

    針對商場室內動物園、動物酒店等場所的營業資質和檢疫問題,北京市動物衛生監督所的工作人員表示,其在衛生檢疫關主要需要經過兩道檢查,一是檢疫證明,二是日常的定期消毒。對于長期項目每年會進行監管評測。如果涉及到野生動物養殖,則還需向林業局等相關部門進行報批。對于動物的種類,在衛生檢疫的層面沒有過多要求和限制。

    一些“灰色手段”盡管能夠暫時規避監管,但無疑并不可取。南方都市報就曾報道指出,在上述園區的商事登記中,存在著登記經營范圍是“寵物服務”,但實際飼養的動物品種、展覽內容遠遠超出常規寵物概念的情況。

    在市場端,動物項目存在季節性、不可控性等因素干擾,且僅憑動物獲客,長期吸引力薄弱。

    社交平臺上,分界洲島“魔鬼魚互動”項目受到了不少差評。網友羅列的“拔草點”包括:喂食價格昂貴,“80元2條小魚”“特別不值”;人多魚少,海水渾濁,若排隊時間長,工作人員會限制游玩時間;受自然條件限制大,天氣冷或風浪大時魚群活躍度低,甚至不會靠岸。有游客表示,只沖著魔鬼魚上島并不劃算。

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    ?Pexels

    動物問題歸結起來還是吸引游客的問題。什么才是目的地的核心競爭力?它可以是自身的資源稟賦,是高品質的服務體驗,是創新特色的文化內容?!?動物”模式的重點不只在于動物,還在于其之外的配套旅游產品,如果景區的主要吸引物有且只有動物,那么其實專業動物園一定是游客更加靠譜的選擇。

    近日,哈爾濱文旅局回應邀請鄂溫克人在中央大街“遛”馴鹿時表示,除了想讓游客玩得開心,也想將獨特民族文化向外推介。這和敖魯古雅景區的思路不謀而合。負責人表示,2023年,景區對運營進行了優化升級,增添了演藝項目、非遺展館等新的游覽,全面展示民俗風貌,豐富游覽業態。在敖魯古雅文化中,馴鹿占大約三分之一的部分,其他特色文化元素,如民族故事、手工藝傳承、典型人物等也是文化傳承的重要表現形式。對于游客,“其實我們更想展示的是文化”。

    由于動物的特殊性,雖然已成為旅游商品或元素,但與一般不具有生命特征的項目不同,它還涉及到生命保護與尊重、社會倫理、動物福利等更豐富的課題,除了深化和豐富目的地吸引要素,滿足多維游客需求,對于生命的思考、平等以待可能是“動物+”或“+動物”產品需要正視的基礎,也是網紅動物能真正盤活景區“生命力”的選擇。(品橙旅游Henry)

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